Retour- en restitutiebeleid

Retourtermijn
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@doppenbergkeukens.nl.
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar het volgende adres: De Kreek 3, 3871 MM Hoevelaken, Nederland.

Als je retour is geaccepteerd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder eerst een retouraanvraag te doen naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt ons altijd contacteren voor vragen over retouren via info@doppenbergkeukens.nl.

Schade en problemen

Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.

Ruilingen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Bestelwijzigingen

Wil je je bestelling wijzigen, neem dan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Helaas kunnen wij je bestelling niet meer wijzigen na deze 2 uur.

Verloren pakketten

Als je pakket tijdens het transport verloren gaat, vervangen wij het graag en zorgen wij ervoor dat je bestelling wordt geleverd, mits het juiste adres is opgegeven bij het afrekenen.

Als je geen vervanging aanvraagt, moeten wij 14 dagen wachten voordat we een terugbetaling kunnen doen indien het pakket nog steeds niet is ontvangen. Onze klantenservice zal je bestelling gedurende deze twee weken regelmatig controleren en je op de hoogte houden.

Retouradres:
De Kreek 3, 3871 MM Hoevelaken, Nederland

Restituties

• Restituties worden binnen 3 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van je retour.
• Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Methode & kosten

• Retourmethode: Per post
• Retourlabel: Download en printen, gratis
• Herbevoorradingskosten: Geen
• Restitutieperiode: 3 werkdagen

Annuleringsbeleid

Je kunt je bestelling binnen 1 dag na aankoop annuleren, mits de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Contact

Winkelnaam: Dmdk
Handelsnaam: Doppenberg Keukens B.V.
KvK-nummer: 82830304
BTW: NL862620260B01
Adres: De Kreek 3, 3871 MM Hoevelaken, Nederland
E-mail: info@doppenbergkeukens.nl
Telefoon: +31 33 – 258 08 75

Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (GMT+01:00) CEST

Bestelstop: 17:00 uur (GMT+01:00) CEST